Preguntas y respuestas con Ben Smith, Comunicaciones Corporativas, Concha y Toro Reino Unido

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En 2016, Concha Y Toro ganó el premio «Empresa de bebidas del año» de Drinks Business y fue nombrada «Proveedor de alcohol del año» en los Grocer Gold Awards.

Le preguntamos a Ben Smith, a cargo de Comunicaciones Corporativas de Concha y Toro Reino Unido, cómo funciona Concha Y Toro tan bien con múltiples tiendas de comestibles en el Reino Unido, su consejo para hacer crecer una marca a nivel internacional y sobre su carrera en comunicaciones.

Obtuvo una licenciatura en matemáticas, ¿cómo lo llevó esto a una carrera en comunicaciones en la industria del vino?

¡Muy tortuosamente! Estudié Matemáticas porque era una materia que me gustaba, pero en realidad siempre estaba planeando una carrera en la música, la cual seguí debidamente durante varios años, tocando el bajo en varias bandas a principios de los 90. Más tarde esa década, entré en una tienda de Oddbins que buscaba personal a tiempo parcial; esto me llevó a un puesto a tiempo completo en el equipo de la oficina central, lo que a su vez me llevó a marketing y comunicaciones.

¿Cuáles son sus responsabilidades clave en lo que respecta a las comunicaciones corporativas?

Garantizar que nuestras marcas y estrategias de mercado estén bien comunicadas en el comercio, manteniendo relaciones con muchas instituciones clave de la industria, como WSTA, WSET, The Benevolent, Drinkaware, y retroalimentando a nuestro equipo en Chile sobre los acontecimientos actuales en los medios de comunicación del vino en el REINO UNIDO.

En 2016, Concha Y Toro ganó el premio «Empresa de bebidas del año» de Drinks Business y fue nombrada «Proveedor de alcohol del año» en los Grocer Gold Awards. ¿Qué estrategia crees que condujo a este éxito?

Estamos encantados de ganar estos dos premios. La estrategia que hemos seguido es la de invertir en nuestras marcas para ofrecer un gran valor a los compradores de vinos y asociarnos con nuestros clientes clave para ofrecer el mejor servicio al cliente de su clase.

Preguntas y respuestas con Ben Smith Comunicaciones Corporativas Concha y
Marcelo Papa, Enólogo, Concha y Toro

¿Qué tan importantes son los premios de la industria? ¿Crees que influyen en el mercado de consumo?

Creo que el reconocimiento en su campo siempre es importante, y no solo por razones externas: el equipo prospera sabiendo que está haciendo un buen trabajo. Los premios también ayudan a reclutar a los mejores talentos para el negocio. En lo que respecta al consumidor, los premios a los vinos y las críticas positivas en los medios de consumo tienen una influencia mayor que el reconocimiento de la industria.

Gran parte del trabajo realizado por WSET es posible gracias al generoso apoyo de nuestros benefactores. ¿Qué motivó a Concha Y Toro a apoyar a WSET como Patrono Corporativo plata?

En todo nuestro negocio, desde nuestra oficina central en Chile hasta nuestras oficinas en todo el mundo, Concha y Toro siempre ha reconocido el valor de la educación para ayudar a los bebedores de vino a navegar y disfrutar la categoría, y a mantener el perfil del vino en un sector de bebidas ocupado. WSET ha sido ejemplar en su trabajo y continúa yendo viento en popa. Hay tanta sinergia entre Concha y WSET y estamos encantados de ofrecer a un destacado candidato al Diploma la oportunidad de visitar Chile cada año como parte de nuestro patrocinio. ¡Estos estudiantes son los futuros líderes de las empresas vitivinícolas del mundo!

Creo que el reconocimiento en su campo siempre es importante, y no solo por razones externas: el equipo prospera sabiendo que está haciendo un buen trabajo.

¿Cómo ha logrado Concha Y Toro trabajar con tanto éxito con múltiples tiendas de comestibles en un momento en que muchos se están enfocando en marcas propias?

La mayoría de los principales minoristas de vino reconocen que las marcas tienen un papel importante que desempeñar en la construcción de la confianza y tranquilidad del consumidor en un sector saturado. Hay espacio para marcas globales establecidas como Casillero del Diablo, así como ejemplos bien investigados y obtenidos de tiendas de comestibles de todo el mundo. La otra cosa es que nunca hemos comprometido la calidad, y esto tranquiliza a los compradores sobre el vino Concha y Toro.

¿Qué consejo le daría a otros profesionales de marketing y comunicaciones que intentan hacer crecer sus marcas de vino a nivel internacional?

Es un cliché en este negocio, pero las historias que resuenan en los consumidores son las que ayudan a construir marcas. La historia de Casillero es un gran ejemplo: muchas personas que se encuentran con el vino quedan cautivadas por la historia del ‘diablo en la bodega’ y contribuye en gran medida a que nuestros productos se destaquen.

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