Hoy en día, los embajadores de marca juegan un papel cada vez más importante en la comercialización exitosa de productos, tanto para el comercio como para los consumidores. Stephanie Jordan nos cuenta cómo crecer en la región del vino consolidó su amor por la industria de las bebidas, qué pasos tomó para convertirse en la cara mundial de uno de los vertidos más populares y qué se necesita realmente para convertirse en la personificación de una marca.
Habiendo comenzado en el mundo del vino, ahora eres el Global Brand Ambassador de los 4el marca de ginebra más vendida en el mundo; ¿El cambio a licores fue deliberado?
Yo diría que sí, lo fue. El vino es mi primer amor y años atrás tuve la oportunidad de unirme al Inter Profesión para los vinos Beaujolais. Mi ambición era apoyar a los enólogos locales de Borgoña y Beaujolais, sin embargo, me di cuenta de que me faltaba la experiencia básica en marketing, ya que recién egresé de la escuela de negocios. En general, las marcas mundiales de bebidas alcohólicas se construyen en los sectores de bebidas espirituosas y champán, por lo que decidí que el mejor camino sería aprender de los mejores comercializadores de bebidas espirituosas antes de aplicar ese conocimiento a los vinos.
Al crecer, tus padres estaban en el comercio de vinos y licores; ¿Cómo decidiste que la industria de las bebidas era para ti?
Honestamente, ¡la industria me eligió a mí! Mis padres nos mudaron a mí ya mi hermana de Londres a Borgoña cuando aún éramos jóvenes. Cuando uno crece en la región vinícola, se convierte en una forma de vida; desde llegar tarde a la escuela porque estás atrapado detrás de una máquina cosechadora, hasta recibir tu primer recibo de pago como recompensa por cortar uvas y evitar tus dedos en el proceso.
Quería entrar en los líquidos, contar la historia detrás de la producción a cualquiera que quisiera escuchar y sumergirme en la herencia de las marcas.
Obtuvo las calificaciones WSET mientras estudiaba negocios en la universidad. ¿Qué papel ha jugado la educación en vinos y bebidas espirituosas de marca neutral en el desarrollo de su carrera?
Comencé a estudiar para obtener las calificaciones WSET cuando tenía 18 años, siguiendo el consejo de mis padres (mi madre tiene el Diploma y mi padre tiene el Certificado Avanzado, ahora el Premio de Nivel 3 en Vinos). Para ellos estaba claro que si quería una carrera en esta industria, WSET era el primer puerto de escala.
El conocimiento que «absorbí» en el transcurso de los dos certificados me diferenció de los otros candidatos durante las entrevistas para las pasantías, lo que a su vez me permitió construir un currículum sólido cuando dejé la escuela de negocios a los 22 años y entré directamente a Diageola compañía de vinos y licores número uno del mundo en ese momento.
Te uniste a Diageo en 2009, como parte del equipo de posgrado de ventas y marketing en España. ¿Cómo se benefició de ser parte de un programa de posgrado?
Los esquemas de posgrado son excelentes para aquellos que buscan una carrera comercial internacional, ya que puedes sumergirte en ventas y marketing y descubrir dónde está tu fuerte. De hecho, lo encontré frustrante al principio, ya que quería ir más allá en mi rol de ventas: quería entrar en los líquidos, contar la historia detrás de la producción a cualquiera que quisiera escuchar y sumergirme en la herencia de las marcas. Afortunadamente, una persona muy especial, que más tarde se convirtió en mi mentor, descubrió mi pasión y me incorporó a su equipo de embajadores de marca para la cartera de productos de lujo.
Stephanie en acción – con una botella de Tanqueray
Como Global Brand Ambassador de Tanqueray, trabaja con el personal de recepción, especialmente con los camareros. ¿Qué habilidades clave está viendo desarrollarse en esta profesión en crecimiento?
Los roles de embajador pueden ser complicados, ya que debe ser creíble en el comercio ante todo, pero también necesita la capacidad de comprometerse y trabajar con las partes interesadas internas de su empresa. A veces, puede ser frustrante cuando se encuentra a caballo entre el comercio y la empresa, y tener experiencia como cantinero no es necesariamente suficiente para ayudar a superar esas dificultades.
Además de un montón de pasión, recomiendo a cualquier persona que desee ingresar a roles centrados en la marca para tener una base comercial sólida, ya que lo ayudará a navegar en el mundo corporativo y obtener los presupuestos y la libertad que necesita para salir y ¡rockear en el comercio!
¡El #TanquerayTravelLog nos hizo pensar que tienes uno de los mejores trabajos del mundo! ¿Qué es lo que más te gusta de ser embajador de una marca?
Jaja, sí, los registros de viaje son geniales, pero para ser honesto, solo aprovecho el hecho de que ya estoy visitando un mercado para brindar capacitación y «World Class», nuestra competencia mundial de cócteles. Esto me permite utilizar los presupuestos para crear contenido atractivo en el que muestre la historia de Charles Tanqueray. Hoy se trata de contenido auténtico y relevante en las redes sociales: así es como las marcas se comunican con sus audiencias. Es sencillo y un poco tosco, lo que lo hace real.
Para responder a su pregunta, diría que las personas son lo que más me gusta. No hay nada mejor que conocer e interactuar con personas apasionadas y de ideas afines de todo el mundo.
Se tu misma y recuerda ayudar a otras mujeres. No se trata de discriminación positiva, sino absolutamente de tutoría y refuerzo positivo.
Desde que realizó esta entrevista, Stephanie se mudó de Diageo a Amsterdam. Síguela @drinkingoutloud.
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