Recapitulaciones: Terminar el trabajo en su totalidad

Para muchas marcas y servicios, los resúmenes son una de las formas más útiles en que los clientes pueden recibir datos relacionados con su producto. Los resúmenes responden preguntas importantes. ¿Están llegando a su objetivo demográfico? ¿Es su producto quizás atractivo para un mercado en el que no habían pensado? ¿El producto es bien recibido por el consumidor? ¿Cuál es el rango de género y edad de su comprador promedio? Estos son solo algunos conceptos; Honestamente, el beneficio de recapitular es interminable, pero esto puede darle una idea de su importancia. Los resúmenes son esencialmente la vista panorámica del cliente sobre un evento y cómo se desarrolló. Desea crear un resumen que haga que el lector sienta que está allí. En primer lugar, las imágenes son de suma importancia. Si bien la vieja frase dice que «una imagen vale más que mil palabras», cuando se trata de marketing promocional, podría ser solo un millón. Las fotos no solo permiten al cliente ver cómo era un lugar y cómo eran las modelos y los consumidores, sino que también se pueden utilizar con fines de marketing. Ya sea que eso signifique una publicación en las redes sociales, el uso en publicidad impresa como folletos, especiales y similares, o incluso el uso del sitio web; las buenas fotos con una excelente ubicación del producto, que muestran a los clientes disfrutando de un producto, son invaluables para las marcas. Esta foto no se trata solo de tener modelos atractivos en la imagen, se trata de asegurarse de que todo sea perfecto, desde evitar la luz de fondo, seleccionar fondos atractivos para las fotos, hasta asegurarse de que no haya absolutamente ninguna marca de la competencia en las fotos, como señalización o incluso alguien que lleve una prenda de ropa que anuncie a un competidor. Siempre asegúrese de que cada foto brinde una pequeña instantánea de un momento en el tiempo durante un evento, ¡un momento en el que todos se estaban divirtiendo! Recuerde también, que si se realizó algún gasto que se espera reembolsar, se fotografió y cargó un recibo detallado. Mostrarle a un cliente que usted respeta su dinero inicia su relación laboral con buen pie.

Tan importante como tener buenas fotografías son los datos demográficos precisos. Es posible que un resumen no siempre PREGUNTE por el género y el rango de edad de los consumidores que probaron un producto, visitaron un puesto o participaron en una experiencia, pero realice un seguimiento de esto a lo largo de su evento y agréguelo de todos modos. Estos números son extremadamente importantes para los consumidores objetivo. Cada producto en el mundo tiene un objetivo demográfico bien pensado, y estas categorías son infinitas. Algunos productos incluso se comercializan para todo el público en general, e incluso en eso, hay subcategorías que el marketing atiende sutilmente. Ya sea que esté trabajando para un producto de acondicionamiento físico que se comercializa para una multitud de salud y bienestar, o para una cerveza relajada y fácil de beber, comercializada para hombres jóvenes de veinte y treinta años, preste atención a quién está interactuando con usted y lo que tienen que hacer. decir sobre el producto. Su aporte puede mostrarle a un cliente todo un mercado sin explotar que está mostrando interés en su producto, porque después de todo, ¡los modelos promocionales y los embajadores de la marca son los ojos y los oídos de un producto en el campo!

¡Quizás lo más importante de todo al crear un resumen es informar a su cliente sobre sus ventas! Mostrar su valor en forma de datos de ventas lo distingue de la multitud. ¡Piensa en esto como tu mayor alarde del resumen! Mantenga un registro de lo que se vendió mientras trabajaba y qué ofertas especiales (si las hubo) estaban sucediendo. Por ejemplo; Martes de tacos especial en tequila, o tarifa especial para productos comprados allí en la feria, u oferta por tiempo limitado. Usted debe saber; así como el precio regular de estos artículos. Esto lo ayudará a informar a los consumidores que están obteniendo un trato al comprar el producto en este momento, y le mostrará a su cliente qué tan bien les cayeron al consumidor las ofertas especiales y otras tácticas de marketing. Recuerda que estás ahí para impulsar las ventas, pero lo más importante, para crear una relación entre los consumidores y el producto, como la cara de este producto. Sí, desea vender este producto hoy, pero también desea crear un comprador de por vida a partir de los clientes con los que interactúa.

Por último, asegúrese de documentar los comentarios de los consumidores. Trate de evitar recapitular comentarios como «¡Esto es tan bueno!» o «¡Ustedes, chicas, son tan bonitas!» Estas no son piezas útiles de información sobre el producto. En su lugar, usa comentarios como «Me encanta que esta cerveza ultraligera tenga solo la mitad de calorías que la original, ¡y todo el mismo sabor!» Indique a los clientes qué productos de sus consumidores ya les gustaban o no les importaban, como «Tenía muchas ganas de probar estos nuevos enfriadores de vino, sé que esta empresa es conocida por su cerveza, y no soy un bebedor de cerveza , ¡pero estas refrescantes bebidas afrutadas son algo que VOY a comprar!» o «Me encanta la crema facial diaria que uso de esta compañía, pero esta nueva loción para manos es demasiado fragante para mí». Esos comentarios ayudan a un cliente a ver cómo se recibe su producto, si debe continuar y dónde puede mejorar. orientar sus tácticas de marketing si no llegan al mercado al que quieren llegar. Tal vez ahora puedan capitalizar a las bebedoras con sus nuevos enfriadores de vino carbonatado, o tal vez puedan dirigirse a un público más joven para una loción para manos fragante que no sea bien recibida por el grupo demográfico objetivo de los otros productos de la marca. No tenga miedo de incluir comentarios negativos en su resumen, solo asegúrese de que se haga con una explicación y que sea constructivo. Si un consumidor prueba un producto y no le gusta, pregúntele por qué no le gusta y asegúrese de agregarlo en el resumen. Comentarios como «Esto no es bueno» no son útiles para nadie.

Es importante recordar que un resumen es la «vista de pájaro» del cliente en un evento cuando no puede estar allí. Documentar incluso los detalles más pequeños separa un resumen mediocre de un resumen excelente. Cuanto más sepa el cliente, mejor podrá conocer a su público consumidor y sus necesidades y deseos. Los modelos promocionales y los Brand Ambassadors funcionan casi como espías secretos, brindando una visión de primera mano de la experiencia del cliente. Al proporcionarle a un cliente un resumen excepcional, está terminando el trabajo que comenzó cuando reservó el evento. No saldrías temprano del trabajo, ¡así que no entregues un resumen por debajo del promedio! ¡Siguiendo las pautas anteriores, le asegura que entregará resúmenes completos y útiles, y le da una ventaja para que lo reserven una y otra vez!

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