Salud mental en la industria de las bebidas: por qué es hora de que hablemos

Se estima que, en la última semana, 1 de cada 6 personas en todo el mundo experimentó un problema de salud mental común.

La mala salud mental no reconoce fronteras: afecta a personas de todas las culturas, de todas las edades, de todos los géneros y eso significa que está presente en todas las industrias a nivel mundial. Incluyendo nuestra industria de vinos y bebidas espirituosas, donde factores como una mayor exposición al alcohol, trabajar hasta altas horas de la noche, demandas de viaje y más pueden, para algunos, hacer que lograr un bienestar positivo sea aún más desafiante.

De manera alentadora, se están teniendo conversaciones importantes sobre el bienestar dentro de nuestra industria, arrojando luz sobre el tema y creando un lugar seguro para discutir los problemas abiertamente. Feria del Vino de Londres 2018 organizó un panel de discusión sobre la salud mental en la industria de las bebidas.

Al final de la discusión, un valiente miembro de la audiencia se puso de pie y compartió sus reflexiones: «Ser parte de esta discusión me ha hecho darme cuenta de que lo que estaba pasando hace unos años era un período de mala salud mental. Como líder empresarial, tengo la responsabilidad de velar por el bienestar de mi gente». Había una sensación de alivio en el aire y una energía para hacer que estas conversaciones fueran más comunes dentro del comercio.

¿Por qué hablar de salud mental?

En mi rol como consultor de negocios, estoy encontrando que este tipo de respuesta se está convirtiendo en la norma cuando hablo o brindo capacitación sobre temas de salud mental y bienestar. La gente dice: «gracias a Dios que finalmente puedo hablar sobre esto». !†Los problemas de salud mental pueden estar mucho más cerca de lo que pensamos. He tenido extraños que vienen y me hablan de su hermana que tiene psicosis, su colega que tiene ansiedad crónica o un hijo que tiene pensamientos suicidas. Y luego están los valientes que comparten cómo se sienten realmente por primera vez, ya que el estigma y el miedo a la discriminación los han detenido. Recientemente, un participante me dijo: «No puedo decir el trabajo en caso de que piensen que no puedo hacer este trabajo, me acaban de ascender y me encanta lo que estoy haciendo».

¡Que desperdicio! Todo ese potencial se retiene porque las personas no obtienen el apoyo que necesitan, y rápidamente. La industria de las bebidas cree en ampliar los límites de la creatividad, reunir a las personas para compartir y divertirse, y ser un actor serio en el mundo de los negocios, fomentando el comercio global. Para hacer eso, necesitamos miembros del equipo saludables y comprometidos con la energía, la chispa y el enfoque para hacer un gran trabajo.

Aquí está la cosa: todos tenemos salud mental. Afecta la forma en que pensamos, sentimos y nos comportamos a diario. A veces nuestra salud mental es buena, a veces nuestra salud mental no es tan buena. Algunas personas pueden tener un diagnóstico de salud mental a largo plazo, sin embargo, con un entorno de apoyo y la atención adecuada, aún pueden experimentar altos niveles de bienestar y ser increíbles en lo que hacen.

Salud mental en la industria de las bebidas por que

Kat Hounsell, autora de este artículo (segunda a la derecha), en un seminario sobre salud mental organizado por The Benevolent en la London Wine Fair de 2018. Otros panelistas: Mike Turner (Por favor, tráeme mi vino), Christo Eliott Lockhart (Hallgarten & Novum Wines), Chris Porter (CEO, The Benevolent), Miles Beale (CEO, WSTA). Foto de The Drinks Business

¿Adónde ha llegado la conversación?

Antes de sentarme a escribir este artículo, realicé más investigaciones para ver qué «ruido» existe sobre la salud mental en la industria de las bebidas.

El primero de la lista era #No solo, la innovadora campaña de The Benevolent, la organización benéfica comercial del Reino Unido. En 2017, la organización benéfica creó una línea de ayuda gratuita y confidencial y, más recientemente, publicaron los resultados de un informe centrado en la industria, creado en colaboración con Wine Intelligence.

Un pequeño puñado de los resultados de la encuesta:

  • 1 de cada 3 encuestados experimentó altos niveles de estrés, ansiedad y fatiga durante el último año
  • 4 de cada 10 nunca hablaron con nadie en el trabajo sobre sus problemas de salud mental
  • El 49% de los encuestados cree que su empresa no cuenta con un mecanismo de apoyo de salud mental, o ninguno que conozcan.
  • La principal barrera que impide que las personas (específicamente el 48% de los encuestados) revelen sus problemas de salud mental es el daño potencial a las perspectivas de carrera.

El siguiente fue un artículo provocativo en El comprador, por qué la salud mental y el vino pueden ser incómodos compañeros de cama, del blogger de vinos Mike Turner. Mike arranca las portadas y presenta un punto de vista ‘totalmente frontal’ sobre por qué necesitamos hablar más abiertamente sobre la salud mental; ciertamente llamó la atención de los lectores, ya que el artículo se convirtió rápidamente en uno de los artículos de The Buyer. Lo más leído en 2017.

Mirando más lejos, Marthelise Tredouxha compartido sus reflexiones sobre las presiones únicas de trabajar en la industria del vino de Sudáfrica y cómo los desafíos comerciales pueden afectar al individuo.

También se está produciendo un trabajo conmovedor en la industria hotelera. Tim Etherington-Judge está elevando el perfil del bienestar a través de su trabajo en Hospital Saludable y, en otoño de 2018, el equipo de CÓDIGOuna de las principales autoridades en la industria hotelera de Londres, también publicará recomendaciones y datos de investigación específicos de la industria en su revista trimestral.

En los Estados Unidos, Dave Rudman DipWSET de WSET compartió su tres autocuidado musts para bartenders en un blog para USBG. La organización ha puesto en marcha una iniciativa de ‘Miércoles de Bienestar’ mediante la cual comparten contenido semanal para promover prácticas que contribuyan al bienestar positivo. Mientras tanto, los desafíos extendidos para los camareros y otros en la hospitalidad también han sido destacados por Cuentos de la Fundación Cóctel.

El abuso de sustancias y la adicción es una realidad dentro de la industria, y existe una relación íntima con las dificultades de salud mental. El alcohol y las drogas pueden ser la causa y/o una estrategia de afrontamiento inútil para quienes luchan con su salud mental. Es tan común que tener tanto un diagnóstico de salud mental como una adicción se le ha dado el nombre oficial de Diagnóstico Dual.

Al examinar las páginas de carreras de algunos de los grandes jugadores, la diversidad y la inclusión también se están convirtiendo en un tema destacado, y uno que apoya un lugar de trabajo mentalmente saludable.

Me atrajo personalmente esta declaración de Brown Forman: “La inclusión libera el poder de la diversidad mediante la creación de una cultura que empodera a todos los empleados para que se expresen plenamente y se sientan cómodos siendo quienes son mientras contribuyen con su talento al negocio”.

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Kat Hounsell dirigiendo un taller de salud mental con The Benevolent en Bibendum. Foto de Bibendum twitter

¿Cómo puedo mantener la conversación en movimiento?

Hay oportunidades cotidianas en las que podemos hacer que hablar sobre salud mental sea algo normal.

La próxima vez que le preguntes a alguien «¿Cómo estás?» detente, escucha, dale a esa persona toda tu atención y profundiza un poco más con algunas preguntas de seguimiento. Si se sienten muy bien entonces, qué maravilloso, les has dado la oportunidad de compartirlo y tal vez su energía positiva te haya contagiado a ti también. Y si no les está yendo tan bien, ser escuchados puede haber hecho que su día sea un poco más brillante y esperanzador.

También podemos hablar más abiertamente sobre las acciones cotidianas que realizamos para impulsar nuestro propio bienestar. No hay vergüenza en dar un paseo al aire libre en el recreo, administrar su diario para tener tiempo de calidad con los niños antes de irse a la cama, o decir no a ‘solo un trago más’ después de un largo turno para que puede obtener 30 minutos adicionales para cerrar los ojos. Incluso cuando te enfrentas a una barra de 10 personas, una breve pausa y una respiración profunda pueden hacer maravillas para reducir la respuesta de «lucha o huida» que probablemente se active.

Luego están los momentos en los que puede sentirse preocupado por un colega, amigo o familiar. Háblales. Está bien no estar seguro de por dónde empezar, ya que no hay una manera prescrita «correcta» o «incorrecta». Recomiendo tener en cuenta tres cosas:

  • Sea discreto: tenga la conversación lejos de los demás en un ambiente relajado.
  • Sea conversacional, simplemente sea usted mismo y genuinamente cariñoso y curioso con preguntas
  • Sea observador: comparta lo que ha visto, «He notado que ha estado llegando tarde recientemente y quería registrarme y ver cómo le está yendo».

Como gerente de un equipo, es mucho más difícil detectar las dificultades, ya que es posible que no pase mucho tiempo con ellos, especialmente si trabajan desde casa. Sin embargo, vale la pena mencionar cómo se sienten en la conversación, en lugar de solo hablar de negocios todo el tiempo.
Christo Eliott Lockhart, gerente de ventas de Hallgarten & Novum Wines*

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¿Cómo puede mi organización mantener la conversación en movimiento?

Hablar de salud mental en el trabajo es importante. Los empleadores tienen el deber de cuidar a su gente y también tiene sentido comercial. El caso de negocios de retorno de la inversión de cuidar el bienestar de los empleados es cada vez más fuerte año tras año.

Dentro de nuestras organizaciones podemos tomar medidas cotidianas para crear una cultura de bienestar y desempeño. Las buenas políticas y procedimientos actúan como una brújula para saber qué hacer y transmiten el mensaje «esto es importante para nosotros». Luego, la capacitación de calidad da vida a estas políticas y crea conciencia y habilidades donde importa.

Primeros auxilios para la salud mental es un curso internacional que se basa en la evidencia: está diseñado para ayudar a reducir el estigma, resaltar los signos y síntomas de la mala salud mental y proporcionar un marco sobre cómo apoyar a un colega.

La mayoría de las veces, cuando surgen problemas de salud mental, nos encontramos reaccionando a ellos, sin embargo, también debemos ser proactivos con respecto a las dificultades de salud mental, como llevar la conversación bien arriba y asegurarnos de que todos sepan qué hacer en caso de necesidad. Deberíamos desafiarnos a nosotros mismos a hacer de la conversación sobre salud mental una experiencia diaria en lugar de una intervención a un problema.
Miles Beale, director ejecutivo de Wine & Spirits Trade Association*

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Entonces, ya sea que todavía esté leyendo esto porque le apasiona desestigmatizar la salud mental en la industria de las bebidas, O si está en posición de influir en su lugar de trabajo para que sea más saludable mentalmente, es Es hora de hablar de salud mental. Ya que solo una vez que estamos hablando podemos comenzar a tomar medidas para ayudarnos a nosotros mismos, a nuestros equipos y a nuestra industria a prosperar.

Si desea hablar con alguien sobre su salud mental, o está preocupado por alguien que conoce, existen varias organizaciones que pueden ayudarlo, entre ellas:

el benevolente (Reino Unido) 0800 915 4610

samaritanos (Reino Unido) 116 123

SAMHSA (EE. UU.) 1-800-662-4357

Asociación de Salud Mental de Hong Kong (Hong Kong) 852 2772 0047

Más allá del azul (Australia) 1300 22 4636

*Cita del seminario London Wine Fair 2018

Kat Hounsell es una veterana de la industria de las bebidas y fundadora de Gente común, una consultoría de negocios que ayuda a las organizaciones a prosperar y proporciona capacitación en Primeros Auxilios para la Salud Mental. Kat tiene el Premio WSET de Nivel 3 en Vinos y tiene una pasión constante por apoyar a nuestra industria.

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